سياسة التعديل والاستبدال والاسترجاع والإلغاء
سياسة التعديل للتصميم والطباعة حسب الطلب
1- خدمات التصميم:
نسمح مؤسسة آرت بوكس للعميل عند طلب خدمة التصميم إمكانية طلب تعديل على التصاميم عند المعاينة بالشروط التالية/
* يكون طلب التعديلات لمرة واحده فقط، تُطلب خلال 72 ساعة من معاينة نموذج التصميم.
* يجب أن تكون التعديلات بسيطة ولاتتطلب إعادة التصميم أو التغيير الجذري فيه.
* يجب أن تكون التعديلات المطلوبة في نطاق المواصفات والطلبات الأولية المتفق عليها مع العميل قبل البدء في العمل، وألا تتضمن أي طلبات جديدة غير المتفق عليها.
* في حالة طلب العميل أي إضافات جديدة غير المتفق عليها في التصميم فهنا يتم احتسابها كطلب جديد وعلى العميل دفع قيمتها قبل بدء آرت بوكس في تنفيذها. (يتم تحديد تكلفة التعديل للعميل حسب ما يتطلبه العمل)
* عند طلب تعديل على العميل أن يتحمل مسؤولية الوقت الإضافي لتنفيذ الطلب الجديد وإعادة جدولة موعد التسليم
2- خدمات الطباعة:
لا تُقبل طلبات التعديل .
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال والإلغاء لخدمات التصميم والطباعة حسب الطلب والطلبات الخاصة:
الاسترجاع والاستبدال والإلغاء: حسب قوانين وزارة التجارة لايقبل نهائيا استرجاع أو استبدال او إلغاء جميع طلبات التصميم والطباعة حسب طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها بأي حال من الاحوال
حسب نظام المؤسسة يتم البدء بالتصميم والطباعة مباشره بعد اعتماد الطلب وإتمام عملية الدفع بالموقع, وحسب بنود الاتفاقية عليك تحمل مسؤولية طلبك وتأكد أن لا تقوم بعملية إرسال الطلب أو الدفع واعتماد الطلب إذا لم ترغب بطلب الخدمة.
عند ارسال تصميم غير قابل للطباعه مثلا مقاسه غير المقاس المطلوب طباعته او يحتاج تعديلات من ناحيه الدقة، الالوان، حجم النص ووضوحه. على العميل ان يتحمل مسؤولية مخالفة مواصفات طلبه المضاف في الموقع .. وعليه إما اعادة ارسال التصميم الصحيح بعد تعديل الملاحظات
او يقدم لنا طلب تعديل التصميم او طلب تصميم جديد ودفع الرسوم لهذه الخدمة سواء تعديل او تصميم .. نحدد رسوم التعديل او التصميم حسب مايتطلبه العمل
3-الاسترجاع والاستبدال
في آرت بوكس نحرص على مراجعة الطلبات والتأكد منها عند نجهيزها قبل التغليف ثم تغلف بحالة جيدة وبطريقة محكمه
1 - عند وصول طلب مخالف لطلبك
قبل استلام طلبك تأكد من رقم البوليصه وبياناتك ومطابقته بالرقم المكتوب على الكرتون.
اذا وصلك طلب مخالف تواصل معنا فورا مع ارفاق رقم الطلب، صوره للطلب عند استلامه، صورة توضح المشكله, بعد ان نتأكد من الخطأ سنطلب منك إعادة شحنه إلينا بحالته الأصلية خلال يومين من تاريخ الاستلام , نحن نتحمل تكلفة الارجاع.
تأكد من عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
(إذا وصلنا المنتج تالف أو متضرر أو ناقص لن يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال)
بعد التحقق من وصول المنتج سليم , كامل ,مغلف على حالته الأصلية وبنفس الكرتون ,سيتم شحن طلبك الصحيح مباشره يصلك في اقرب وقت ممكن أو إرجاع تكلفة الطلب.
إرجاع المبلغ:
(تتم عملية إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من بعد التحقق وسيتم إبلاغك بتأكيد الإرجاع) .
سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي, يتطلب منك إرسال (رقم الحساب - اسم صاحب الحساب - البنك ) يشترط أن يكون بإسم صاحب الطلب
2- إذا كان الطلب صحيح وترغب في استرجاع أو استبدال
الطلب
بمكنك استبدال الطلب فقط ,أما الإرجاع غير متاح، وعليك تحمل تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب وذلك خلال يومين من تاريخ الاستلام
ننطبق الشروط الفقرة السابقة لقبول عملية الاستبدال
اشتراطات هامة:
* يجب أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع
* يجب الالتزام بالمهلة الموضحة لتطبق على طلبك سياسة
الاسترجاع والاستبدال
* يرجى التحقق بدقة من المنتجات المرتجعة قبل شحنها. لن نكون مسئولين عن إرجاع أي منتجات وصلتنا بالخطأ.
* المؤسسة لا تتحمل مسؤولية أي تلف ناتج من الاستخدام
* يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الاستلام على آن لا تزيد عن 4 ايام من تاريخ شحن الطلب
* نحن لا نقبل استلام الشحنات التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التواصل معنا أولاً.
نعقيب هام :عند قبول الإلغاء يتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل على أن تتحمل الرسوم الإدارية والتي تقدر بقيمة 15 ريال يتم خصمها من المبلغ قبل تحويله
